Chính sách vận chuyển

Chào mừng bạn đến với chính sách vận chuyển của chúng tôi!

Tại Vietterra, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách vận chuyển chi tiết cho các sản phẩm bể terrarium và tranh rêu của chúng tôi:

1. Vận Chuyển Bể Terrarium

Chúng tôi hiểu rằng bể terrarium là sản phẩm đặc biệt và cần được vận chuyển cẩn thận. Do đó, chính sách vận chuyển của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo bể terrarium của bạn đến nơi an toàn và nguyên vẹn.

1.1 Phạm vi vận chuyển

• Hiện tại, chúng tôi chỉ hỗ trợ vận chuyển bể terrarium trong phạm vi nội thành Hà Nội.

1.2 Phí vận chuyển

• Chúng tôi miễn phí vận chuyển (freeship) cho các đơn hàng có địa chỉ giao hàng trong vòng 2km tính từ cửa hàng của chúng tôi.
• Đối với các đơn hàng ngoài phạm vi 2km, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và kích thước của bể terrarium. Chi phí cụ thể sẽ được thông báo khi bạn đặt hàng.

1.3 Thời gian vận chuyển

Thời gian vận chuyển bể terrarium thường là 1-2 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và tình trạng hàng hóa.

2. Vận Chuyển Tranh Rêu Đặt Theo Yêu Cầu

Tranh rêu đặt theo yêu cầu là sản phẩm cá nhân hóa, đòi hỏi sự trao đổi kỹ lưỡng giữa khách hàng và Vietterra để đảm bảo sự hài lòng cao nhất.

2.1 Liên hệ và tư vấn

• Để đặt tranh rêu theo yêu cầu, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Zalo theo số điện thoại: 0969 269 000.
• Chúng tôi sẽ tư vấn chi tiết về kích thước, mẫu mã, loại rêu và các yêu cầu khác của bạn.

2.2 Vận chuyển và lắp đặt

Sau khi tranh rêu được hoàn thành, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thống nhất phương thức vận chuyển và lắp đặt phù hợp.

• Chi phí vận chuyển và lắp đặt tranh rêu sẽ được thỏa thuận riêng, tùy thuộc vào kích thước và độ phức tạp của sản phẩm.

3. Lưu ý quan trọng

• Vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi.
• Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

4. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:

• Điện thoại: 0969 269 000 - 0906 299 912
• Email: cskh.vietterra@gmail.com
• Zalo: 0969 269 000